Terugbelverzoek


Telefonisch zijn wij bereikbaar tussen 10.00 en 12.00 van maandag tot en met donderdag*
(*m.u.v. feestdagen en vakantie sluitingen)


Een bezoek aan ons kantoor is uitsluitend mogelijk op afspraak. Je kunt een afspraak maken door online een terugbelverzoek in te dienen. Indien er sprake is van een urgente situatie dan neemt één van onze medewerkers z.s.m. contact met je op, ook buiten kantooruren.

Wat is bijvoorbeeld NIET urgent?

  • Administratieve vragen
  • Vragen over je facturen , herinneringen of aanmaningen
  • Vragen inzake een (lopende) betalingsregeling
  • Verlenging van je raamkaart aanvragen
  • Defecte keycard
  • Status en duur van je overeenkomst

Wat is bijvoorbeeld urgent?

let op, indien je een urgent terugbelverzoek indient die niet voldoet aan urgentie dan wordt je verzoek NIET in behandeling genomen.

  • Gestolen (verloren) of defect daklicht
  • Gestolen (verloren) tarievenkaart(en)
  • RvB gekregen*
    Heb je een RvB gekregen? Het kan voorkomen er een overtreding heeft plaatsgevonden waar je tto actie op moet ondernemen. Ook kan je van mening zijn dat een RvB onterecht aan je is opgelegd. Een RvB dient echter ten aller tijde en z.s.m. aan ons te worden gemeld.